Helpdesk & supporto IT
Un punto di riferimento unico quando la tecnologia in azienda si blocca. Assistenza da remoto e interventi on site a Genova e in tutta Italia, per PMI e studi professionali.
Un helpdesk IT che risolve
Quando un computer si blocca o la posta non parte, il lavoro si ferma. In quei casi ci pensiamo noi.
Siamo il riferimento per l’IT della tua azienda: teniamo i sistemi sotto controllo per prevenire i problemi, e quando hai bisogno ci siamo. Ogni richiesta diventa un ticket, seguito da un tecnico fino alla soluzione. Da remoto o on site, a Genova o in tutta Italia.
helpdesk
Cosa include il servizio
Gestione ticket e priorità
Assistenza da remoto e on site
Monitoraggio proattivo
Aggiornamenti e patch management
FAQ Helpdesk
Domande frequenti sull'helpdeks
Come vi contatto quando ho un problema?
Puoi aprire un ticket via email. La richiesta verrà presa in carico da uno dei nostri tecnici che ti daranno supporto finché il problema non viene risolto.
Il servizio è adatto alla mia azienda?
Lavoriamo soprattutto con PMI e aziende strutturate, sia con un reparto IT interno da affiancare sia senza. Se in azienda l’informatica è gestita da chi ha già un altro ruolo, un helpdesk esterno alleggerisce il carico e riduce i rischi.
L'assistenza avviene da remoto o venite in sede?
Entrambe. La maggior parte dei problemi si risolve da remoto. Quando serve, interveniamo on site a Genova o in tutta Italia.
Lavorate anche con aziende fuori Genova?
Abbiamo sede a Genova e seguiamo aziende in Liguria e in tutta Italia. L’assistenza da remoto ci permette di supportare clienti con sedi in città diverse.
Un problema informatico
che si ripete?
Raccontaci com’è gestita oggi l’assistenza in azienda e troviamo la soluzione più adatta a te.